In de regio Hart van Brabant werken gemeenten aan één duidelijke basis voor communicatie over natuurvriendelijk isoleren (NVI). Zij staan allemaal voor dezelfde opgave: inwoners helder uitleggen welke isolatieroute voor hen geldt. In sommige gemeenten is er een Soortenmanagementplan (SMP), in andere geldt de NVI-aanpak. Deze routes kennen verschillende stappen voor woningeigenaren, huurders en VvE’s. Dat is in de praktijk lastig uit te leggen.

Voor Hart van Brabant ontwikkelden we daarom een gezamenlijke communicatieaanpak.

De opgave was om inwoners beter te bereiken, duidelijk te maken dat er regels zijn rondom isoleren, welke route voor hun situatie geldt en inzicht te geven in waarom natuurvriendelijk isoleren belangrijk is. Voor energie en comfort, én voor het beschermen van dieren. Veel inwoners weten niet dat er regels zijn rondom natuur en isoleren en starten hun zoektocht online. De aanpak helpt gemeenten om inwoners tijdig te verwijzen naar betrouwbare, officiële informatie.

Als basis zijn klantreizen van inwoners en ondernemers uitgewerkt. Ook is gekeken hoe gemeenten communiceren en waar inwoners vastlopen in hun zoektocht naar informatie. Maar ook hoe lokale verschillen, zoals subsidies, de 6%-regel of afspraken rond vleermuiskasten helder kunnen worden verwerkt. Dit heeft geleid tot een aanpak die inhoudelijk klopt, herkenbaar is voor de regio en door alle gemeenten inzetbaar is.

Het eindproduct is een regionale toolkit met een animatie, infographic, beslisboom, webmodules en basisteksten die gemeenten direct kunnen gebruiken. Ontwikkeld in samenwerking met Vincent Rikkers van Studio Gaar.